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        <slugline xml:lang="en">USA-Microsoft Outage/Apology</slugline>
        <slugline xml:lang="fr">États-Unis-Panne de Microsoft/Excuses</slugline>
        <headline xml:lang="en">Microsoft apologizes for global outage, rules out cyberattack</headline>
        <headline xml:lang="fr">Microsoft présente ses excuses pour la panne mondiale et exclut une cyberattaque</headline>
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Microsoft has apologized for a global service outage that left millions of users unable to use its apps, saying the cause was not a cyberattack. 

The software giant said on Friday that it was deeply sorry for the global outage that affected millions of users. The company said the failure was not related to cyberattacks or AI agents, but was triggered by an earlier "network capacity upgrade," and that it cannot yet say when service will be fully restored. 

On the same day, Microsoft described its recovery progress as "encouraging" and said it was working to deal with the aftermath of the outage. 

The failure left Teams, Outlook and the AI software Copilot unavailable in at least 70 countries. 

The company had also said earlier that some users could still run into intermittent access problems. 

Britain's National Health Service (NHS) made a statement on Friday that the outage "inevitably" had a "disruptive impact" on its staff, but that appointments were going ahead as normal. 

Around the world, some schools have asked parents to get in touch by phone. The U.S. federal government and court system have also reported related problems. 

The outage began on Thursday, when multiple Microsoft 365 services failed on a wide scale, affecting government agencies, businesses and individual users in many countries. It is the second interruption of Microsoft 365 services this year. 

The first disruption this year was on Jan 22, when Outlook, Teams and other services went down for several hours. 

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Microsoft a présenté ses excuses pour une panne mondiale de service qui a empêché des millions d'utilisateurs d'utiliser ses applications, affirmant que la cause n'était pas une cyberattaque. 

Le géant du logiciel a déclaré vendredi qu'il était profondément désolé pour la panne mondiale qui a affecté des millions d'utilisateurs. L'entreprise a indiqué que la défaillance n'était pas liée à des cyberattaques ou à des agents d'IA, mais qu'elle avait été déclenchée par une précédente "mise à niveau de capacité réseau", et qu'elle ne pouvait pas encore dire quand le service serait entièrement rétabli. 

Le même jour, Microsoft a qualifié ses progrès de rétablissement d'"encourageants" et a déclaré travailler à gérer les conséquences de la panne. 

La défaillance a rendu Teams, Outlook et le logiciel d'IA Copilot indisponibles dans au moins 70 pays. 

L'entreprise avait également déclaré plus tôt que certains utilisateurs pouvaient encore rencontrer des problèmes d'accès intermittents. 

Le National Health Service (NHS) britannique a publié vendredi une déclaration indiquant que la panne avait "inévitablement" eu un "impact perturbateur" sur son personnel, mais que les rendez-vous se déroulaient normalement.

Dans le monde, certaines écoles ont demandé aux parents de prendre contact par téléphone. Le gouvernement fédéral américain et le système judiciaire ont également signalé des problèmes connexes.

La panne a commencé jeudi, lorsque plusieurs services Microsoft 365 ont subi une défaillance à grande échelle, affectant des agences gouvernementales, des entreprises et des utilisateurs individuels dans de nombreux pays. Il s’agit de la deuxième interruption des services Microsoft 365 cette année.

La première perturbation de l'année a eu lieu le 22 janvier, lorsque Outlook, Teams et d'autres services ont été indisponibles pendant plusieurs heures.

 
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Beijing, China - Nov 13, 2026 (CCTV Video News Agency - No access Chinese mainland)  
1. Screenshots of Microsoft's statement on X 

FILE: Washington D.C., USA - Sept 24, 2026 (CCTV - No access Chinese mainland) 
2. Various of White House; U.S. national flags 

FILE: Seattle Metropolitan Area, USA - July 17, 2014 (CCTV - No access Chinese mainland) 
3. Microsoft office building 

FILE: Johannesburg, South Africa - 2019 (CGTN - No access Chinese mainland) 
4. Various of staff members at Microsoft technology center 

FILE: Seattle Metropolitan Area, USA - July 17, 2014 (CCTV - No access Chinese mainland) 
5. Various of Microsoft logo at entrance to its headquarters, traffic 

FILE: Singapore - Date Unknown (CGTN - No access Chinese mainland) 
6. Microsoft logo 

FILE: Hanover, Germany - April 22-23, 2024 (CCTV - No access Chinese mainland) 
7. Various of Microsoft booth at Hannover Messe

FILE: New York City, USA - Oct 2024 (CCTV Video News Agency - No access Chinese mainland) 
8. Various of traffic, buildings
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Beijing, Chine - 13 novembre 2026 (CCTV Video News Agency - Pas d’accès dans la partie continentale de la Chine) 
1. Captures d'écran de la déclaration de Microsoft sur X 

ARCHIVES : Washington D.C., États-Unis - 24 septembre 2026 (CCTV - Pas d'accès dans la partie continentale de la Chine) 
2. Divers plans de la Maison-Blanche, drapeaux nationaux américains

ARCHIVES : Région métropolitaine de Seattle, États-Unis - 17 juillet 2014 (CCTV - Pas d’accès dans la partie continentale de la Chine) 
3. Immeuble de bureaux Microsoft 

ARCHIVES : Johannesburg, Afrique du Sud - 2019 (CGTN - Pas d’accès dans la partie continentale de la Chine) 
4. Divers plans de membres du personnel du centre technologique Microsoft 

ARCHIVES : Région métropolitaine de Seattle, États-Unis - 17 juillet 2014 (CCTV - Pas d’accès dans la partie continentale de la Chine) 
5. Divers plans de logos Microsoft à l'entrée de son siège social, trafic 

ARCHIVES : Singapour - Date inconnue (CGTN - Pas d’accès dans la partie continentale de la Chine) 
6.Logo Microsoft 

ARCHIVES : Hanovre, Allemagne - 22-23 avril 2024 (CCTV - Pas d'accès dans la partie continentale de la Chine) 
7. Divers plans de stands de Microsoft au Salon de Hanovre

ARCHIVES : New York, États-Unis - Octobre 2024 (CCTV Video News Agency - Pas d’accès dans la partie continentale de la Chine) 
8. Divers plans de trafics, bâtiments
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